Ben jij sterk in ICT en sta jij graag voor je collega’s klaar om ze te helpen met uiteenlopende problemen? Kom dan ons team versterken als helpdeskmedewerker ICT.
Als helpdeskmedewerker ondersteun je de continuïteit van de ICT-infrastructuur binnen onze organisatie. Je draagt zorg voor een effectieve en servicegerichte ondersteuning bij storingen en problemen op ICT-gebied. Je vindt het leuk om je bijdrage te leveren aan een excellente digitale werkplek voor ruim 700 collega’s binnen het bedrijf.
Herken jij jezelf in bovenstaande en ben jij communicatief sterk, geduldig en hulpvaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat is je rol als helpdeskmedewerker ICT?
Je bent samen met je twee collega’s het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en problemen. Jij staat klaar voor onze collega’s om meldingen die binnenkomen via de telefoon of ons ticket systeem, zelf op te pakken of eventueel door te zetten naar de juiste collega. Je haalt energie uit het oplossen van deze problemen, ook als het soms wat lastiger is dan het op het eerste gezicht lijkt.
Naast het bemannen van de helpdesk word je regelmatig ingezet om de collega’s van het operationeel beheer team te ondersteunen in hun werkzaamheden. Denk daarbij aan het oplossen van complexere problemen en het uitrollen van nieuwe features.
Samengevat worden dit jouw verantwoordelijkheden:
- Registreren en opvolgen van vragen, verzoeken en incidenten rondom werkplekken, telefonie, printers en andere randapparatuur;
- Oplossen van complexere vragen en storingen;
- Uitgifte, registratie en configuratie van hardware zoals laptops en mobiele telefoons;
- Beheer van audio/visuele middelen zoals videoconferencing en presentatiesystemen;
- On- en offboarding van gebruikers;
- Opstellen en bijhouden van documentatie en handleidingen.
Wij vragen
- Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding op het gebied van ICT beheer;
- Je hebt minimaal een jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar en bereid om op flexibele tijden te werken (tussen 7:00 en 17:30 uur op weekdagen);
- Gemiddeld 1x per 4 weken ben je bereid storingsdiensten te draaien;
- Uitgebreide kennis van Windows 10 en Office365 zijn een belangrijke voorwaarde;
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en het onderhouden van je vakkennis;
- Je bent creatief, communicatief vaardig en servicegericht en kunt je activiteiten goed plannen en afstemmen op de wensen van de klant.
Wij bieden
- Een afwisselende baan voor 32 tot 40 uur in de week in een succesvolle en groeiende organisatie;
- Een bruto maandsalaris tussen €2.390 en €4.125 op basis van 40 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- We bieden een jaarcontract, wanneer dit van beide kanten goed bevalt dan wordt dit omgezet in een contract voor onbepaalde tijd;
- Een vaste 13e maand en een onkostenvergoeding voor internetgebruik thuis;
- Goede arbeidsvoorwaarden met o.a. een laptop en mobiele telefoon, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling die voor tweederde door de werkgever wordt betaald;
- Voor een goede werk-/privébalans heb je ruim 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) om te ontspannen;
- Iedere dag een zeer uitgebreide keuze tijdens de gratis lunch in onze sfeervolle brasserie. Ook de geweldige personeelsfeesten willen we niet onbenoemd laten;
- Ruimte voor zowel persoonlijke als professionele vakinhoudelijke ontwikkeling;
- Betrokken en betrouwbare collega’s die graag met elkaar samenwerken en voor elkaar inspringen;
- Een authentieke bedrijfscultuur die met geen pen te beschrijven valt!
Interesse?
Ben jij de helpdeskmedewerker die zich in bovenstaand profiel herkent? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie. Reageer direct via de button. We kijken uit naar je reactie!
Heb je vragen over de vacature, organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met directeur ICT Frans Coppus, te bereiken op 0492 - 50 66 66 of vacatures@driessengroep.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.