Overslaan en naar de inhoud gaan

Customer service specialist bij IJK

Als customer service specialist ben jij de verbindende factor tussen HRM en ICT. Je bent geen harde ICT'er, maar juist een expert in het vertalen van de digitale behoeften van onze klanten naar de HRM/bedrijfsvoering-gerelateerde software producten van onze afdeling. Samen met jouw team zorg je voor een uitstekende support en neem je de aanvullende administratieve taken op je op.

Kortom, je bent een onmisbare schakel in onze dienstverlening richting onze klanten en zorgt ervoor dat onze software producten zijn toegevoegde waarde blijft behouden binnen het totale IJK dienstverleningspakket.

Omdat we aandacht hebben voor jou als persoon en je persoonlijke en professionele ontwikkeling voorop stellen willen we graag eerst delen wat we je te bieden hebben.

  • Een salaris tussen de € 2500,- en € 2900,- bruto per maand op fulltime basis + een 13e maand en een laptop.
  • Een interessante functie voor 32 tot 40 uur.
  • Dagelijks een zeer uitgebreide (en tevens gratis) lunch en vers fruit in onze gezellige brasserie.
  • We starten met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • En natuurlijk nog veel meer!

Ontdek alle details van onze arbeidsvoorwaarden op onze speciale pagina:arbeidsvoorwaarden IJK. Hier vind je een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden, waaronder informatie over werktijden, pensioenregeling, thuiswerkmogelijkheden en meer.

Alvast proeven van de sfeer bij IJK? Bekijk dan eens onze Instagram.

Wat is je rol als customer service specialist?

Binnen de afdeling HR Tech hebben we tal van thema-producten, zoals HR Analytics, Learning Management, vervanging in primair onderwijs en AFAS procesversnellers. Als customer service specialist ben jij een eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze met gebruikersvragen over de software. Je levert een bijdrage aan de doorontwikkeling van de software door verbeteringen en/of vernieuwingen te signalering.

Daarnaast heb je een belangrijke rol in het administratieve proces rondom het aansluiten van nieuwe klanten: opstellen van overeenkomsten, registeren van abonnementen in AFAS en het voorbereiden van facturatie. Het gaat hierbij ook om softwareproducten van partners, waarbij je de schakel vormt tussen de eindklant en de partner. De afdeling is groeiende, dus afhankelijk van jouw ontwikkelingen kan het takenpakket verder persoonlijk worden gevormd.

''We zijn een winkel op zich binnen IJK. We hebben veel verschillende softwareproducten onder onze hoede, waardoor er altijd enorme afwisseling bestaat. En reken maar dat hier in de toekomst veel nieuws aan wordt toegevoegd, ' Ricardo de Ridder, projectmanager HR Tech.

Het team

‘Als medewerker van afdeling HR Tech sta je continu in ontwikkeling. Je neemt een kijkje in verschillende 'keukens', schakelt met verschillende contactpersonen, vliegt uiteenlopende casussen aan en je gaat altijd op zoek naar de beste oplossing,' Hjalmar Schel, business consultant HR Tech.

Je komt binnen een team van 11 collega’s te werken. Samen bedienen jullie ongeveer 200 klanten met een vijftiental softwareproducten.

Herken jij jezelf hierin?

  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over goede communicatieve eigenschappen en beheerst de Nederlandse taal.
  • Affiniteit met ICT. Je hoeft geen harde ICT’er te zijn, maar je moet het leuk vinden om de HR Tech softwareproducten eigen te maken.
  • Affiniteit met HRM/bedrijfsvoering processen: jij zorgt ervoor dat de klant en je collega’s zo efficiënt mogelijk werken.
  • Je bent communicatief en analytisch ingesteld. Tijdens gesprekken met de klant kom je tot de kern van het probleem en weet je dit te vertalen naar een oplossing.

Waarom kiezen voor IJK?

Als je voor IJK kiest, dan kies je voor een innovatief bedrijf waar er volop aandacht is voor jou en je ontwikkeling. We zijn ervan overtuigd dat we samen verder komen dan alleen en dat merk je bij ons terug in alles: aan de manier waarop we (samen)werken om voor klanten het beste resultaat te halen, maar ook de manier hoe we met elkaar omgaan en successen vieren. Je krijgt de kans om jouw expertise volledig in te zetten én verder te laten groeien. Fouten maken mag, want alleen zo kom je tot het beste resultaat.

Lees hier meer over de cultuur bij IJK.

Bij Driessen Groep zijn we ons bewust van de impact die we hebben op onze leefomgeving. Daarom zetten wij ons in voor het welzijn van onze mensen (People), de economie en maatschappij (Profit) en het milieu (Planet). Zo dragen we bij aan een duurzame toekomst en maken we de wereld een klein beetje mooier. Wil je meer weten over duurzaamheid binnen Driessen Groep? Klik dan op deze link.

Interesse of meer weten?

Neem dan contact op met Maartje Smits, corporate recruiter. Zij bespreekt graag de mogelijkheden en is bereikbaar via 06-29247854 of vacatures@ijk.nl.

We vinden het belangrijk dat jij op een plek terecht komt die bij je past. Daarom bieden we je de mogelijkheid om vrijblijvend een kop koffie te drinken met een van je toekomstige collega’s. Laat het ons gerust weten!